Bienvenue sur joyfactory.fr !

Nom du site web : joyfactory.fr
Adresse : https://www.joyfactory.fr/
Propriétaire : Association Joy Factory
Responsable de publication : Association Joy Factory

JOY FACTORY Association loi 1901
SIRET 912 469 632 00018
Licence 3 : Diffuseur de spectacles / L-D-22-005712
267 Chemin de Pey de Coum, 40230 SAINT-GEOURS-DE-MAREMNE
07 52 04 93 26
joyfactoryparis@gmail.com


COVID-19 - Quelques recommandations pour vous aider à gérer votre fête :

- Nous vous conseillons d'aérer au maximum et le plus souvent possible le lieu de l'évènement,
- Si vous souhaitez participer, vous devez porter un masque et contribuer au bon déroulement des gestes barrières (lavage des mains, distance avec l’animateur, etc.) si nécessaire,
- Les parents qui accompagnent les invités doivent porter un masque,
- Il est préférable de mettre à disposition des enfants du gel hydroalcoolique,
- Le port du masque pour les enfants n’est pas obligatoire,
- Vous pouvez nous demander de remplacer l'activité maquillage par un jeu,
- Nos comédien.nes ont droit de ne pas assurer la prestation en cas de doute pour leur sécurité.

Sous présentation d'un justificatif de contamination, nous pouvons vous rembourser intégralement votre réservation sans conditions de délais. Pour toutes vos questions, report ou annulation à cause d'une contamination, contactez-nous uniquement sur joyfactory.resa@gmail.com


1. Modalités de réservation d'une prestation :

La réservation d'une organisation d'une animation enfantine ou d'un spectacle pour enfants doit être effectuée par internet uniquement. Aucune réservation par téléphone ou e-mail ne sera prise en compte.

Le formulaire de réservation de votre anniversaire doit être rempli sur notre site internet joyfactory.fr, celle-ci doit être faite au moins 2 jours avant la date souhaitée, afin que notre équipe puisse traiter votre réservation. Hors délais, nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler la prestation avec remboursement immédiat.

1. Vous devez choisir une formule (avec ou sans options),
2. Ajouter la formule au panier,
3. Aller dans votre panier et indiquer toutes les informations nécessaires (adresse, âge, prénom, etc.),
4. Valider votre réservation,
5. Régler la commande en ligne par paiement sécurisé,
6. Quand vous aurez entré les informations requises, vous vous engagez à ce que les informations saisies dans le formulaire de notre site soient exactes,
7. Une fois le paiement effectué, vous devez nous envoyer la date, horaires, prénom et l'âge de l'enfant à joyfactory.resa@gmail.com

Une fois votre réservation validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part sous 48h.

Aucune date ne peut être bloquée sans la réception effective du formulaire de l'animation et de son règlement (par carte bancaire ou espèces).

Tout changement d'horaire ou de date d'organisation de votre animation de fête d'enfants doit parvenir à Joy Factory par téléphone et par e-mail (joyfactory.resa@gmail.com) au moins 72 heures avant le jour de l’anniversaire.


2. Transport et déplacement :

PARIS et IDF : 

Aucun défraiement ne sera demandé au client pour les animations prévues à Paris intra-muros ou dans les villes desservies par le métro.

Zone 1-2 RATP (métro) : Offert
Zone 2 RATP : 10€
Zone 3 RATP : 15€
Zone 4 RATP : 20€
Zone 5-6 RATP : 40€

BORDEAUX :

Gratuit intramuros.
Proche Bordeaux : Calculer au kilométrage à la réservation (0,66€/Km).

Pour toutes les villes : Des frais de déplacement additionnel peuvent être calculés si la difficulté d'accès du lieu de la fête engendre des frais supplémentaires (train, taxi, etc.).

Nous remercions notre clientèle de bien vouloir faciliter au maximum l'accès au lieu.

Les frais de déplacement sont à régler le jour de l'anniversaire de l'enfant à notre comédien.ne par espèces uniquement. Le non paiement des frais de déplacement le jour J peut entrainer l'annulation immédiate de la prestation.


3. Conditions de l'animation :

Toutes les formules des animations enfantines sont calculées pour un nombre de 14 enfants maximum. Pour les enfants en bas âges (3 à 5 ans), nous vous recommandons de réduire le nombre d'enfants à 10 maximum pour des raisons de sécurité et de qualité de la prestation. 

Pour le bon déroulement de votre fête, au-delà de 14 enfants, les animations des anniversaires et fêtes seront assurées par un.e comédien.e supplémentaire par tranche d'enfant précédemment citée. Si le nombre d'enfants n'est pas respecté, l'animateur.rice refusera de réaliser la prestation. Tous nos animateur.rices sont des comédien.nes et artistes, les animations peuvent donc varier selon leur spécialités.

Nos comédien.nes s'adapteront également à vos besoins dans la mesure du possible.

Le lieu de la fête est sous la responsabilité de nos clients (parents, entreprises, etc.). Toute casse ou dégradation ne seront pas remboursées par l'association.


4. Conditions d'annulation et de remboursement :

- Annulation entre 30 et 8 jours avant l'animation : le remboursement sera fait en intégralité.
- Annulation 7 jours avant l'animation : 50% du montant total de la prestation sera remboursé.
- Annulation 3 jours ou moins avant le jour de l'animation : aucun remboursement ne sera possible.

Après étude de votre dossier vous serez directement remboursé par l'association Joy Factory dans les 30 jours maximum calendaire qui suivront votre annulation.

COVID-19 : Sous présentation d'un justificatif de contamination (et afin d'éviter tout abus), nous vous remboursons intégralement votre réservation sans conditions de délais. Notre association Joy Factory ce réserve également le droit de ne pas assurer la prestation en cas de doute sur les conditions de sécurité et sanitaires de ses comédien.nes.

Aucun remboursement ne pourra avoir lieu pour :
- Aucune réclamation ne sera prise en compte après la date de la prestation dans un délais de 48h.
- Cause d'insatisfaction de l'animation (sauf preuve matérielle (type vidéos, photos, sms, mail) prouvant que le ou la comédien.ne n'a pas rempli.e les conditions).
- Des facteurs externes à l'association : Retard et/ou annulation dû à des grèves, manifestations, problèmes de transports, évènements climatiques exceptionnels, erreur dans la réservation commise par le client, etc.

Votre réservation doit être faite au moins 2 jours avant la date souhaitée, afin que notre équipe puisse traiter votre commande. Hors délais ou si la commande comporte une erreur de votre part (mauvais secteur d'intervention, date, horaires, etc.), nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler la prestation avec remboursement immédiat.

Si nous sommes complet au moment de la réservation, vous serez immédiatement remboursé en totalité.

En dehors de ces conditions, aucune modification ou remboursement de votre réservation ne peut être effectuée.


5. Sécurité des matériels et des personnes :

L'association d'animations pour anniversaire, Joy Factory, ne peut, en aucun cas, être tenue responsable des détériorations éventuelles causées par les participants vis-à-vis de l'infrastructure du lieu de l'animation, des installations matérielles et des dommages corporels subis par quelconque individus présent dans l'animation.



6. Acceptation et opposabilité des termes et conditions (CGV) :

Le fait de réserver sur notre site internet joyfactory.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce que vous reconnaissez expressément. Dans le cas ou vous ne seriez pas d'accord avec les clauses énoncées ci-dessus, nous vous recommandons de ne pas utiliser le site joyfactory.fr et de nous contactez pour nous faire part de vos observations éventuelles.


7. Droit applicable et règlement des litiges :

Les présentes Conventions Générales sont soumises au droit français. En cas de litige éventuel, les parties concernées devront s'efforcer au maximum pour essayer de trouver une solution amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige en cause devra être porté devant les tribunaux.

Termes et conditions